AGB
شروط وأحكام عامة لشركة A.Pieringer Ges.m.b.H. متجر على الإنترنت www.ap.co.at، www.ap.works، www.ap.cool.
ساري من نوفمبر 2018
مبادئ توجيهية سلوكية طوعية: www.guetezeichen.at
معلومات قانونية
تدير شركتنا المذكورة في معلوماتنا القانونية المتجر الافتراضي "www.ap.co.at، www.ap.works، www.ap.cool"
A.Pieringer Gesellschaft. m. b. H. (A. Pieringer Ges.m.b.H. | A. Pieringer GmbH. | A.Pieringer)
الإدارة: Erwin Pieringer
Obere Hauptstraße 68, 2141 Ameis, النمسا
الهاتف: +43 2524 20395
البريد الإلكتروني: [email protected]
خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى 16:00
معلومات، وبيانات، وشكاوى على: [email protected] الإدارة: Erwin Pieringer
عنوان الإدارة: "انظر العنوان أعلاه!"
لوائح: قانون التجارة
(https://www.wko.at/service/dienststelle.html?orgid=15166)
وصف النشاط التجاري: على سبيل المثال: تجارة التجزئة عبر الإنترنت والتجارة العامة
عضو في غرفة التجارة النمساوية، تجارة التجزئة عبر الإنترنت والتجارة العامة
اسم المهنة/غرض الشركة: التجارة العامة، النمسا مبادئ توجيهية سلوكية طوعية: www.guetezeichen.at
رقم ضريبة القيمة المضافة: ATU14787809
السجل التجاري/رقم الشركة: FN 112016 f محكمة السجل التجاري: محكمة ولاية كورنيوبورغ محكمة التجارة: محكمة ولاية كورنيوبورغ
لغة العقد هي الألمانية، وجميع الترجمات تُنشأ بواسطة الذكاء الاصطناعي، وقد يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاء. إذا تم ملء حقل الشركة، فأنت بالنسبة لنا شركة، وبالتالي لست عميلاً من عملاء B2C ولا يوجد حق في الإلغاء، وقد تكون الالتزامات الإعلامية، والضمانات محدودة، وحماية العقد، وإمكانية الإرجاع فقط حسب الاتفاق. كل عميل يشتري برقم ضريبة القيمة المضافة هو شركة. أوقات التسليم: بالنسبة للمستهلكين (B2C): يتم ذكر المهلة الزمنية المتوقعة للتسليم في عملية الطلب، وهي غير ملزمة. بالنسبة للشركات (B2B): تعتبر أوقات التسليم قيمًا تقريبية فقط، وقد تتأثر بأحداث غير متوقعة. تُستبعد مطالبات التعويض عن التأخير في التسليم. الشركات مسؤولة بنفسها عن ملاءمة المنتجات لأغراضها.
1. عام
تنطبق الشروط والأحكام العامة على بيع وتسليم البضائع بالإضافة إلى تقديم الخدمات من قبل شركتنا. شركتنا
تسلم البضائع وتقدم الخدمات داخل النمسا والاتحاد الأوروبي وعالميًا. بالنقر فوق خانة الاختيار في سلة التسوق قبل تقديم الطلب "أقبل الشروط والأحكام (لقد قرأت الشروط والأحكام ووافقت عليها)" التطبيق - تطبيق الهاتف المحمول سواء كان تطبيق PWA أو تطبيقًا أصليًا: بموجب طلبك، فإنك توافق على إعلان الخصوصية، والشروط والأحكام، وإخطار حق الإلغاء - بالنقر فوق "شراء الآن" يوافق المشتري على هذه الشروط والأحكام العامة ويلتزم بها.
مجموعة عروضنا غير ملزمة. طلب العميل ذي الأهلية الكاملة
(الأفراد الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا) يُشكل عرضًا لإبرام عقد شراء. التأكيد الذي نرسله لاحقًا لاستلام الطلب بموجب المادة 10 الفقرة 2
ECG لا يمثل قبولًا للعرض في حد ذاته. لا يُبرم عقد الشراء إلا بمجرد أن نقوم بتسليم البضائع المطلوبة. جميع العروض على موقعنا الإلكتروني قابلة للتغيير، وغير ملزمة، ومتاحة فقط حتى نفاد الكمية.
2. عملية الطلب، وتصحيح الطلب، وإلغاء الطلب
بمجرد اختيارك للمنتج المطلوب، يمكنك وضعه في سلة التسوق دون التزام بالنقر فوق الزر. يمكنك عرض محتويات سلة التسوق في أي وقت بالنقر فوق الزر "إلى سلة التسوق" أيقونة سلة التسوق وسهم بين عدد المنتجات والمجموع، سلة تسوق التطبيق دون التزام. يمكنك إزالة المنتجات من سلة التسوق في أي وقت. إذا كنت ترغب في شراء المنتجات الموجودة في سلة التسوق، فانقر فوق الزر "إلى الدفع". ثم يرجى إدخال بياناتك. في حالة الطلب الأول، يمكن التسجيل كـ "مستخدم جديد" لكن هذا ليس مطلوبًا أو الطلب كضيف. بالنسبة للطلبات الأخرى، يكفي إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور التي حددها المستخدم عند التسجيل الأول. يتم نقل بياناتك مشفرة. بعد إدخال بياناتك واختيار طريقة الدفع والتسليم، ستصل إلى زر "شراء الآن" - شراء في تطبيق الهاتف المحمول تم طلبه وبالتالي تم طلبه مع الالتزام بالدفع.
ستتلقى بيانات الدخول الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني مباشرة بعد التسجيل. يرجى تغيير كلمة المرور بعد هذه الرسالة الإلكترونية: "أهلاً بك، ..." على الفور!
نقوم بتخزين نص العقد ونرسل لك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. يمكنك عرض بياناتك الشخصية وتغييرها في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول.
3. لغة العقد
يتم تقديم محتوى العقد وجميع المعلومات الأخرى وخدمة العملاء ومعلومات البيانات وتسوية الشكاوى باللغة الألمانية.
4. الأسعار
تسري الأسعار في وقت الطلب شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية بالإضافة إلى جميع الرسوم الناتجة عن الشحن. وهي واضحة قبل إبرام العقد في سلة التسوق وبعد ذلك في تأكيد العقد المرسل إلى العميل. في حالة استحقاق رسوم تصدير أو استيراد أثناء الشحن، فإن هذه الرسوم تقع على عاتق الطالب أيضًا (ستحصل على معلومات حول هذا الأمر من مكتب الجمارك المختص).
5. حق الإلغاء
نموذج استمارة إلغاء بصيغة PDF عبر الرابط
للمستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك الحق في إلغاء هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون ذكر أسباب.
مدة الإلغاء هي:
1. في حالة عقد خدمة أو عقد لتوريد المياه أو الغاز أو الكهرباء، إذا لم يتم عرضها للبيع بحجم محدود أو بكمية محددة، أو لتوريد الحرارة عن بعد أو المحتوى الرقمي الذي لا يتم تسليمه على وسيط بيانات مادي، أربعة عشر يومًا من تاريخ إبرام العقد.
2. في حالة عقد شراء أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامك للبضاعة/البضائع أو استلام أي شخص ثالث عينته أنت، والذي ليس هو الناقل.
3. في حالة عقد يتعلق بالعديد من البضائع التي طلبها المستهلك في إطار طلب واحد ويتم تسليمها بشكل منفصل، أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامك للبضاعة الأخيرة أو استلام أي شخص ثالث عينته أنت، والذي ليس هو الناقل.
4. في حالة عقد يتعلق بتسليم بضائع في عدة شحنات جزئية أو قطع، أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامك للشحنة الجزئية الأخيرة أو القطعة الأخيرة أو استلام أي شخص ثالث عينته أنت، والذي ليس هو الناقل.
5. في حالة عقد لتوريد منتظم للبضائع على مدى فترة زمنية محددة، أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامك للبضاعة الأولى أو استلام أي شخص ثالث عينته أنت، والذي ليس هو الناقل.
لإعمال حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا باسمك وعنوانك ورقم هاتفك ورقم الفاكس وعنوان بريدك الإلكتروني) من خلال بيان واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو بريد إلكتروني) عن قرارك بإلغاء هذا العقد.
يكفي، للحفاظ على مهلة الإلغاء، أن ترسل إشعارًا بشأن إعمال حق الإلغاء قبل انتهاء مهلة الإلغاء.
عواقب الإلغاء
إذا قمت بإلغاء هذا العقد، فسوف نقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لطريقة شحن مختلفة عن أرخص طريقة شحن قياسية عرضناها)، على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا لإشعارك بإلغاء هذا العقد. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية لهذه المبالغ المستردة، ما لم يتم الاتفاق معك صراحة على شيء آخر؛ لن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل هذا المبلغ المسترد. في حالة عقود الشراء، التي لم نعرض فيها استلام البضائع بنفسك في حالة الإلغاء، يجوز لنا رفض السداد حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدم دليلًا على أنك قمت بإرجاع البضائع، أيهما كان سابقًا.
إذا تلقيت بضائع فيما يتعلق بالعقد، فيجب عليك إرسالها إلينا أو تسليمها إلينا على الفور وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ إخطارنا بإلغاء هذا العقد. المهلة الزمنية محتفظ بها إذا قمت بإرسال البضائع قبل انتهاء المهلة الزمنية التي تبلغ أربعة عشر يومًا. تتحمل أنت التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
ليس عليك سوى تحمل أي خسارة في قيمة البضائع إذا كانت هذه الخسارة في القيمة ناتجة عن التعامل معها بطريقة غير ضرورية للتحقق من طبيعتها وخصائصها ووظائفها. إذا طلبت بدء الخدمات خلال فترة الإلغاء، فيجب عليك دفع مبلغ معقول يتناسب مع نسبة الخدمات المقدمة حتى وقت إخطارنا بإعمال حق الإلغاء فيما يتعلق بهذا العقد مقارنةً بالمدى الإجمالي للخدمات المنصوص عليها في العقد.
إذا كان العميل شركة، فإن الإلغاء مستبعد تمامًا.
ملاحظات لضمان معالجة الإرجاع بسلاسة قدر الإمكان
يرجى إرسال العنصر كاملاً قدر الإمكان في عبوته الأصلية إلينا.
إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر واحد فقط من الشحنة، لكنك طلبت عناصر أخرى ترغب الآن في دفعها عن طريق الفاتورة، فما عليك سوى خصم العنصر الذي تم إرجاعه من مبلغ الفاتورة. إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي، فلن يتم احتساب سعر العنصر المرسل تلقائيًا.
إرجاع بتتبع على نفقة المشتري. في حالة الإرجاع غير المجاني، سيتم خصم التكاليف من مبلغ المبلغ المسترد.
لا يحق للمستهلك التراجع عن العقود المتعلقة بـ
1. الخدمات، إذا بدأ المقاول - بناءً على طلب صريح من المستهلك بموجب المادة 10 من قانون حماية المستهلك وكذلك تأكيد المستهلك على علمه بفقدان حق التراجع عند الوفاء الكامل بالاتفاق - قبل انتهاء مهلة التراجع بموجب المادة 11 من قانون حماية المستهلك، بـ
تنفيذ الخدمة وتم تقديم الخدمة بالكامل بعد ذلك،
2. البضائع أو الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات السوق المالية التي لا يمكن للمقاول التأثير فيها والتي قد تحدث خلال مهلة التراجع،
3. البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفات العميل أو التي تم تصميمها خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية،
البضائع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي قد ينتهي تاريخ صلاحيتها بسرعة، والسلع التي يتم تسليمها مختومة ولأسباب تتعلق بحماية الصحة أو لأسباب تتعلق بالنظافة غير مناسبة للإرجاع، شريطة أن يكون تم إزالة ختمها بعد التسليم،
5. البضائع التي أصبحت بعد تسليمها مختلطة بشكل لا ينفصل مع سلع أخرى،
6. المشروبات الكحولية التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام العقد، ولكن لا يمكن تسليمها قبل 30 يومًا من تاريخ إبرام العقد، وقيمتها الحالية تعتمد على تقلبات السوق التي لا يمكن للمقاول التأثير فيها،
7. تسجيلات الصوت أو الفيديو أو برامج الكمبيوتر التي يتم تسليمها في عبوة مختومة، شريطة أن يكون تم إزالة ختمها بعد التسليم،
8. الصحف أو المجلات أو الرسوم التوضيحية باستثناء عقود الاشتراك المتعلقة بـ
تقديم مثل هذه المنشورات،
9. الخدمات في مجالات الإقامة لأغراض غير سكنية، ونقل البضائع، وتأجير السيارات، وتقديم الطعام والشراب والخدمات المتعلقة بأنشطة الترفيه، شريطة أن يكون هناك تاريخ أو فترة زمنية محددة مُتفق عليها لتقديم الخدمات من قبل المقاول،
10. تسليم المحتوى الرقمي غير المخزن على وسيط بيانات مادي، إذا بدأ المقاول - بموافقة صريحة من المستهلك، مرتبطة بمعرفته بفقدان حق التراجع عند البدء المبكر بتنفيذ العقد، وبعد تقديم تأكيد بموجب المادة 7 الفقرة 3 من قانون حماية المستهلك - قبل انتهاء مهلة التراجع بموجب المادة 11 من قانون حماية المستهلك، بالتسليم،
11. أعمال الإصلاح أو الصيانة العاجلة، التي طلب فيها المستهلك من المقاول صراحةً زيارة لتنفيذ هذه الأعمال. إذا قدم المقاول في مثل هذه الزيارة خدمات إضافية لم يطلبها المستهلك صراحةً، أو إذا قام بتسليم سلع ليست ضرورية كقطع غيار أثناء الصيانة أو الإصلاح، فإن المستهلك يحق له حق التراجع فيما يتعلق بهذه الخدمات أو السلع الإضافية.
12. طلبات خاصة وطلبات إنتاج و VRC أيضًا التصنيع. المنتجات التي يتم تجميعها أو تكوينها من خلال الاختيار.
13. الشركات B2B، والعملاء الذين لديهم رقم ضريبة القيمة المضافة، والشركات ذات رأس المال أو العملاء التجاريون من جميع الأنواع.
14. في حالة الاستلام في المتجر، يتم فقط الحجز عبر الإنترنت، ولا يتم إبرام عقد الشراء إلا في المتجر. في هذه الحالة، لا يوجد حق قانوني في التراجع.
أخيرًا، لا يحق للمستهلك التراجع عن العقود المبرمة في مزاد علني.
6. الدفع
يرجى زيارة موقع PayPal وSkrill وStripe على الإنترنت. هذه الثلاثة PayPal وSkrill وStripe هي واجهة الدفع. بالإضافة إلى الدفع المسبق، هناك تحويل بنكي.
بطاقة ائتمان (Eurocard/MasterCard، Visa، American Express…)
في حالة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم التحميل في نفس اليوم. عند الدفع ببطاقة الائتمان، يقدم العميل البيانات التالية: اسم حامل البطاقة، ورقم البطاقة، وشركة بطاقة الائتمان، وتاريخ الصلاحية، ورمز CVV. يتم نقل البيانات مشفرة باستخدام تشفير SSL بمفتاح 128 بت على الأقل، وبالتالي فهي غير مرئية للأشخاص غير المصرح لهم. المزيد من المعلومات حول هذا الأمر هنا: أدخل رابطًا إلى الأسئلة الشائعة أو الأمان أو حماية البيانات على موقع PayPal وSkrill وStripe على الإنترنت! PayPal، Skrill، Stripe
التحويل - الدفع المسبق
في حالة طريقة الدفع عن طريق التحويل، يجب على العميل إجراء الدفع خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام تأكيد الطلب. يتم التسليم فقط بعد استلام الدفع، يرجى مراعاة وقت التسليم، مستودعات خارجية - طلبات الإنتاج، قد يؤدي ذلك إلى وقت التسليم.
PayPal
يمكنك طلب منتجاتك منا بدون نقود نقدية باستخدام PayPal. إذا اخترت هذه طريقة الدفع، سيتم توجيهك مباشرة إلى PayPal للدفع. إذا كنت تمتلك بالفعل حساب PayPal، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات حسابك وإجراء الدفع. إذا كنت جديدًا في PayPal، فيمكنك إنشاء حساب مستخدم مجاني عن طريق إدخال بيانات حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان الخاصة بك. ثم تدفع عن طريق ذكر عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور وتتلقى تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني. بعد ذلك، سيتم معالجة طلبك على الفور. مزيد من المعلومات حول هذا الأمر هنا: أضف رابطًا إلى الأسئلة الشائعة أو الأمان أو حماية البيانات!
Klarna
في حالة الدفع عبر Klarna، يلزم وجود وصول إلى خدمات الصيرفة عبر الإنترنت. سيتم توجيهك مباشرة إلى Klarna للدفع. يجب عليك تقديم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك إذا لزم الأمر. مزيد من المعلومات حول هذا الأمر هنا: أضف رابطًا إلى الأسئلة الشائعة أو الأمان أو حماية البيانات! Stripe
الدفع عند الاستلام - التحويل المصرفي
paybox.at - Skrill
paysafecard.com - Skrill
7. تأخر السداد
في حالة تأخر العميل في السداد، يحق لنا المطالبة بفوائد التأخير المنصوص عليها قانونيًا.
تبلغ فوائد التأخير القانونية بين المستهلكين والشركات 4 نقاط مئوية.
8. رسوم الإنذار ورسوم التحصيل
يلتزم الطرف المتعاقد، في حالة التأخير، حتى في حالة تأخر السداد غير المقصود، بتعويضنا عن رسوم الإنذار ورسوم التحصيل المستحقة لنا، طالما أنها ضرورية لمقاضاة مناسبة و مناسبة بالنسبة للمطالبة
، حيث يلتزم بشكل خاص، في حالة الاستعانة بمكتب تحصيل الديون، بتعويضنا عن التكاليف التي نتحملها، طالما أنها لا تتجاوز
أقصى معدلات التعويضات المستحقة لمكاتب تحصيل الديون. إذا كنا ندير عمليات الإنذار بأنفسنا، يلتزم المدين بدفع مبلغ 12 يورو لكل إنذار، بالإضافة إلى الاحتفاظ بسجل للعلاقة التعاقدية في عمليات الإنذار بمبلغ 5 يورو لكل نصف عام.
9. تأخر الاستلام
في حالة تأخر الاستلام من قبل العملاء الذين طلبوا كشركات، يحق لنا تخزين البضائع لدينا، ونحن نفرض رسوم تخزين قدرها 0.1 يورو لكل يوم تقويمى. وفي الوقت نفسه، نصر على تنفيذ العقد.
10. حق الملكية المشروطة
نحتفظ بحق الملكية في الخدمة أو البضائع المُسلمة أو الوسائط التي نتعامل معها أو نقوم بإنشائها حتى استلام جميع المدفوعات من العلاقة التجارية مع العميل. إذا قام العميل بإعادة بيع البضائع التي تقع تحت حق الملكية المشروطة، فيجب عليه أيضًا نقل حق الملكية المشروطة. يجب على العميل الإبلاغ على الفور عن أي طلبات من جهات خارجية على بضائعنا التي تقع تحت حق الملكية المشروطة. لا يُسمح برهن أو نقل ملكية أو ما شابه ذلك للبضائع الخاضعة لحق الملكية المشروطة إلا بموافقتنا المسبقة. إذا لم يتم الدفع على الفور بعد الإنذار في حالة تأخر السداد، فيجب إعادة بضائعنا الخاضعة لحق الملكية المشروطة على الفور. تقع تكاليف الاستلام على عاتق العميل.
11. حماية البيانات
حماية بياناتك الشخصية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. لذلك، نقوم بمعالجة بياناتك فقط على أساس الأحكام القانونية (GDPR، TKG 2003). يهدف إعلان الخصوصية هذا إلى تقديم معلومات حول نوع ومدى وأغراض جمع بياناتك ومعالجتها.
نحن، A. Pieringer Ges.m.b.H.، المسؤولون في المعنى القانوني لحماية البيانات لمعالجات البيانات. في حالة وجود أي أسئلة حول جمع بياناتك الشخصية أو معالجتها أو استخدامها، يرجى الاتصال بنا خطيًا على:
Erwin Pieringer، Obere Hauptstraße 68، 2141 Ameis، [email protected]، الهاتف +43 664 4010343
جمع بياناتك ومعالجتها
نقوم بجمع ومعالجة بعض بياناتك الشخصية ذات الصلة في سياق طلبك أو اشتراكك في النشرة الإخبارية أو زيارتك لموقعنا الإلكتروني. سيتم وصف نوع ومدى وأغراض معالجات البيانات هذه أدناه.
طلب
في سياق طلبك، نقوم بمعالجة البيانات التي قدمتها: الاسم الأول، والاسم الأخير، (الشركة)، وعنوان البريد الإلكتروني، والشارع، والرمز البريدي، والمدينة، ورقم الهاتف، (العمر)، واسم المستخدم، وكلمة المرور.
سيتم نقل البيانات اللازمة لإجراء الدفع في سياق طريقة الدفع PayPal وSkrill وShopgate powered Adyen وCoinGate إلى شريك الدفع الخاص بنا PayPal وSkrill وShopgate powered Adyen وCoinGate (www.paypal.at، www.skrill.com، www.shopgate.com/de/، www.adyen.com، https://coingate.com/) أو سيتم توجيهك إلى موقع شريك الدفع الخاص بنا، شركة PayPal وSkrill وShopgate powered Adyen وCoinGate (www.paypal.at، www.skrill.com، www.shopgate.com/de/، www.adyen.com، https://coingate.com/) عند اختيار طريقة الدفع XY. يقوم شريك الدفع الخاص بنا بتشفير بيانات بطاقتك الائتمانية باستخدام SSL (128 بت على الأقل) أثناء نقل البيانات. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قبل شريك الدفع الخاص بنا في سياسة الخصوصية لشريك الدفع الخاص بنا على https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_AT، www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/، www.shopgate.com/de/datenschutz/، https://docs.adyen.com/legal/terms-conditions، https://coingate.com/tos.
سيتم استخدام البيانات التي قدمتها حصريًا لمعالجة طلبك والوفاء بالعقد المبرم بينك وبيننا. تتم معالجة البيانات على أساس قانوني للمادة 6 الفقرة 1 حرف ب من GDPR. بعد معالجة العقد بالكامل وسداد كامل سعر الشراء، سيتم أرشفة بياناتك وبعد انتهاء فترات الحفظ الضريبية والتجارية أو الفترات وفقًا لقانون المسؤولية عن المنتجات، سيتم حذف بياناتك، ما لم تكن قد وافقت على الاستخدام الإضافي لبياناتك. في حالة إلغاء عملية الشراء دون إبرام عقد، سيتم حذف البيانات المخزنة لدينا.
لن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة أو الكشف عنها إلا إذا كان ذلك ضروريًا لغرض معالجة العقد أو الفوترة أو إذا كنت قد وافقت على ذلك مسبقًا. على سبيل المثال، في سياق معالجة الطلبات، يتلقى مقدمو الخدمات الذين نستخدمهم هنا (مثل شركات الشحن، وشركات الخدمات اللوجستية، ومقدمو خدمات الدفع) البيانات اللازمة لمعالجة الطلبات والطلبات. ومع ذلك، في حالة وجود قانون أو أمر من سلطة أو إجراء تحقيق رسمي، فنحن ملزمون قانونيًا بتوفير البيانات ذات الصلة للسلطة.
النشرة الإخبارية
إذا اشتركت في النشرة الإخبارية الخاصة بنا ووافقت بذلك (المادة 6 الفقرة 1 حرف أ من GDPR)، فسنقوم بمعالجة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لغرض إرسال النشرة الإخبارية الخاصة بنا. سيتم تخزين بياناتك الشخصية حتى تقوم بإلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية أو سحب موافقتك.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت أو إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في نهاية كل نشرة إخبارية.
زيارة موقع الويب/استخدام ملفات تعريف الارتباط
في سياق زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع بيانات شخصية بالقدر الضروري تقنيًا (اسم الملف المسترد، وتاريخ ووقت الاسترداد، وكمية البيانات المنقولة، والإبلاغ عن الاسترداد الناجح، ونوع المتصفح بالإضافة إلى الإصدار، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL المرجعي، ومقدم الطلب. لا يمكن ربط هذه البيانات بأشخاص معينين من جانبنا، ولن يتم دمجها مع بيانات من مصادر بيانات أخرى.
نود إبلاغك أنه يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة أو أنواع أخرى من تخزين المعلومات يتم نقلها من خادم الويب الخاص بنا أو خوادم الويب التابعة لجهات خارجية إلى متصفحات الويب الخاصة بالمستخدمين ويتم تخزينها هناك لاستردادها لاحقًا. تهدف ملفات تعريف الارتباط المستخدمة عند زيارة موقعنا الإلكتروني فقط إلى تبسيط عملية الشراء (على سبيل المثال، من خلال تخزين العناصر الموضوعة في سلة التسوق) وتمكين استخدام وظائف معينة في متجر الويب الخاص بنا. سيتم حذف ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها من القرص الصلب الخاص بك بعد إغلاق المتصفح (ملفات تعريف ارتباط الجلسة). يتم جمع هذه البيانات على أساس المادة 96 الفقرة 3 من TKG.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتحليل الإحصائي لاستخدام موقعنا الإلكتروني في إطار خدمة تحليل الويب Google Analytics (انظر أدناه). يتم جمع هذه البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 حرف و من GDPR.
إذا كنت قد وافقت مسبقًا على ذلك بموجب المادة 6 الفقرة 1 حرف أ من GDPR، سيتم استخدام ملفات تعريف ارتباط من جهات خارجية في سياق زيارتك لموقعنا الإلكتروني لغرض جمع بيانات سلوك استخدامك وتحليلها. تتم الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه من خلال عرض شعار توضيح نوع ومدى استخدام هذه ملفات تعريف الارتباط ويمكنك الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. لن يتم استخدام هذه ملفات تعريف الارتباط بأي حال من الأحوال قبل موافقتك. في حالة عدم قبول ملفات تعريف الارتباط، قد تكون وظائف موقعنا الإلكتروني محدودة.
استخدام Google Analytics
نحن نستخدم Google Analytics، وهي خدمة تحليل الويب التابعة لشركة Google LLC ("Google")، 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية. في إطار "Google Analytics"، سيتم وضع ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحليل استخدامك لموقعنا الإلكتروني بشكل إحصائي. لقد أبرمنا عقدًا مناسبًا لمعالجة البيانات المسندة مع Google.
ستتم إزالة المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة هذه ملفات تعريف الارتباط حول استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان IP الخاص بك) قبل تخزينها على خوادم Google، بحيث لم يعد من الممكن ربطها بجهاز كمبيوتر. فقط في
حالات استثنائية، سيتم نقل عنوان IP الكامل إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وتقصيره هناك. تستخدم Google هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، ولإعداد تقارير حول أنشطة الموقع لمشغلي الموقع، وللتقديم خدمات إضافية مرتبطة باستخدام الموقع واستخدام الإنترنت. لن يتم دمج عنوان IP الذي تم إرساله من متصفحك في سياق Google Analytics مع بيانات Google الأخرى. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة بيانات المستخدم في Google Analytics في سياسة خصوصية Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
يمكنك منع جمع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامك للموقع وكذلك معالجة البيانات المُزالة من Google عن طريق تنزيل وتثبيت مكون إضافي للمتصفح المتوفر على الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. ومع ذلك، نود إبلاغك بأنه في هذه الحالة، قد لا تتمكن من استخدام جميع وظائف هذا الموقع بالكامل.
استخدام مكونات إضافية لوسائط التواصل الاجتماعي (إذا تم استخدامها)
نستخدم مكونات إضافية من شبكة التواصل الاجتماعي التالية Facebook وTwitter وGoogle+ وYouTube وPinterest التي تديرها شركة Facebook وTwitter وGoogle+ وYouTube وPinterest. لهذا الغرض، نستخدم إجراءً من خطوتين، والذي بموجبه يمكنك منح موافقتك بموجب المادة 6 الفقرة 1 حرف أ من GDPR لمعالجة البيانات من قبل مشغل شبكة التواصل الاجتماعي. سيتم نقل البيانات إلى مشغل شبكة التواصل الاجتماعي فقط عند قيام المستخدم بالنقر فوق أحد الرموز المعروضة والموافقة على نقل البيانات إلى مشغل شبكة التواصل الاجتماعي. بعد هذه الموافقة فقط، سيتم إنشاء اتصال من متصفحك إلى شبكة التواصل الاجتماعي المقابلة.
تتلقى شبكة التواصل الاجتماعي معلومات حول زيارتك لمواقعنا الإلكترونية من خلال المكون الإضافي. إذا كنت قد سجلت الدخول إلى Facebook وTwitter وGoogle+ وYouTube وPinterest، فيمكن ربط زيارتك بحسابك على شبكة التواصل الاجتماعي. يمكن لمشغل الشبكة تخزين أي تفاعلات مع المكون الإضافي.
يمكنك العثور على معلومات حول استخدام البيانات التي تم جمعها بواسطة كل شبكة تواصل اجتماعي على موقع شركة Facebook وTwitter وGoogle+ وYouTube وPinterest على الإنترنت في منطقة "حماية البيانات" أو "الخصوصية" على الرابط على الرابط https://www.facebook.com/privacy/explanation، https://twitter.com/de/privacy، https://policies.google.com/privacy?hl=de، https://policies.google.com/privacy?hl=de
&gl=de، https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
بيانات الشركة لشبكات التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة:
Facebook Inc.، 1601 S. California Ave، Palo Alto، كاليفورنيا 94304، الولايات المتحدة الأمريكية، www.facebook.com
YouTube، LLC، 901 Cherry Ave.، سان برونو، كاليفورنيا 94066، الولايات المتحدة الأمريكية، www.youtube.com
Twitter، Inc.، 795 Folsom St.، Suite 600، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94107، الولايات المتحدة الأمريكية، www.twitter.com
LinkedIn Corporation، 2029 Stierlin Court، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية، www.linkedin.com
XING AG، Gänsemarkt 43، 20354 هامبورغ، ألمانيا، www.xing.com
Yahoo! Inc.، 701 First Avenue، Sunnyvale، كاليفورنيا 94089، الولايات المتحدة الأمريكية، www.yahoo.com
أمان البيانات
سيتم نقل بيانات العقد الخاصة بك مشفرة عبر الإنترنت باستخدام إجراء SSL. نقوم بتأمين موقعنا الإلكتروني وأنظمتنا الأخرى من خلال تدابير أمنية تقنية وتنظيمية ضد فقدان أو تدمير أو الوصول إلى بياناتك أو تغييرها أو نشرها من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
حقوقك كشخص متضرر
يحق لك الحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى الحق في التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة. كما يمكنك الاعتراض على المعالجة، ولديَك الحق في نقل بياناتك الشخصية في شكل مُنسق وقابل للقراءة آليًا. يرجى الاتصال ببيانات الاتصال للمسؤول فيما يتعلق بجميع الحقوق المذكورة أعلاه.
الحق في تقديم شكوى
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. بالنسبة للنمسا، هذه هي هيئة حماية البيانات النمساوية، Wickenburggasse 8، 1080 فيينا، الهاتف: +43 1 52 152-0، البريد الإلكتروني: [email protected]
--------------------------------------------------
إعلان الخصوصية، بشكل عام للرسائل الإلكترونية، واستمارة الاتصال، وعبر الإنترنت، وغير متصل بالإنترنت، ... مرتبط بالرسائل الإلكترونية، والالتزامات الإعلامية بموجب GDPR. إضافة إلى 11. إعلان الخصوصية
1. الأساس القانوني
1.1. تهدف اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وقانون حماية البيانات لعام 2000، وقانون حماية البيانات المُعدّل لعام 2018 إلى ضمان الحق في حماية البيانات الشخصية. نقوم بمعالجة بياناتك فقط على أساس الأحكام القانونية (GDPR، DSG 2018، TKG 2003).
2. عام
2.1. المسؤول هو Erwin Pieringer، [email protected] الهاتف: +43 2524 20395
2.2. ممثل المسؤول هو Alois Pieringer، [email protected] الهاتف: +43 2524 20395
2.3. من الأمور المهمة بالنسبة لنا حماية جميع البيانات الشخصية التي تُعطينا إياها والحفاظ عليها بشكل آمن. ستتعرف في هذه الوثيقة على المزيد حول كيفية استخدامنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية.
3. الهدف، والأساس القانوني، ومدة التخزين، بالإضافة إلى متلقي البيانات
3.1. نحتاج إلى البيانات الشخصية المُجمعة، مثل الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان، لتقديم العروض، والوفاء بالعقد، والفوترة، والادعاء بالحقوق التعاقدية، وحقوق الضمان والضمان، لأغراض خدمة العملاء. سيتم جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها واستخدامها لهذا الغرض.
3.2. الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية هو، من ناحية، الوفاء بالعقد (الشراء، والاستعلامات)، والمصالح المشروعة، والوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية، ومن ناحية أخرى، موافقتك (في استمارة الاتصال، والطلب، والاشتراك في النشرة الإخبارية). قد يكون لعدم تقديم البيانات عواقب مختلفة.
3.3. سيتم نقل البيانات، مثل اسم الشركة والاسم الأول والاسم الأخير والعنوان، إلى مستشارنا الضريبي لغرض الوفاء بالتزاماتنا الضريبية. إنه مسؤول في معنى GDPR، وبالتالي لا يلزم إبرام اتفاقية لمعالجة البيانات المسندة. يمكنك طلب مزيد من المعلومات على [email protected].
3.4. نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، مثل الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، بالقدر الضروري، طوال مدة العلاقة التجارية بأكملها (من بدء وإتمام العقد حتى إنهائه) بالإضافة إلى ذلك وفقًا لالتزامات الحفظ والتوثيق القانونية، والتي تنشأ، من بين أمور أخرى، من قانون الشركات (UGB)، وقانون الضرائب الاتحادي (BAO)، بالإضافة إلى انتهاء أي نزاع قانوني، وفترات الضمان والضمان المستمرة وما إلى ذلك.
3.5. في سياق تشغيل مواقعنا الإلكترونية، لقد كلفنا شركة تصميم مواقع ويب وتطوير مواقع ويب بصيانة وخدمة خادم الويب الخاص بنا. في سياق الأنشطة، يمكن الوصول إلى بياناتك الشخصية (عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان IP) - إذا كان هناك اشتراك في النشرة الإخبارية. يوجد اتفاقية سرية مع هذه الشركة. يمكنك طلب مزيد من المعلومات على [email protected].
3.6. لقد كلفنا شركة تكنولوجيا المعلومات للحفاظ على بنية خوادمنا. في سياق الأنشطة، يمكن الوصول إلى بياناتك الشخصية، مثل اسم الشركة والاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان. يوجد اتفاقية سرية مع هذه الشركة. يمكنك طلب مزيد من المعلومات على [email protected].
3.7. يمكن أيضًا نقل البيانات الشخصية، مثل الاسم الأول والاسم الأخير ورقم الهاتف، إلى شركاء متعاقدين، مثل الموزعين، وشركات الإنتاج، والشركات المصنعة، لتمكين الوفاء بالعقد أو تسليم البضائع. سيتم إبرام عقد لمعالجة البيانات المسندة وفقًا للمادة 28 من GDPR في كل حالة. يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول معالجات البيانات المسندة التي كلفنا بها على [email protected].
4. استمارة الاتصال
4.1. سيتم إرسال معلوماتك، بما في ذلك بياناتك الشخصية من استمارة الاتصال الخاصة بنا، إلى خادم البريد الخاص بنا، Microsoft Office 365 https://products.office.com/de-de/business/office GDPR Microsoft https://www.microsoft.com/de-de/aktion/IT-Sicherheit/eu-datenschutz-grundverordnung.aspx?utm_source=t.co
&utm_medium=referral، سيتم معالجتها وتخزينها لدينا. لن يتم جمع هذه البيانات أو نقلها دون موافقتك. دون هذه البيانات، لا يمكننا معالجة طلباتك. 4.2. تتم معالجة البيانات على أساس الأحكام القانونية للمادة 96 الفقرة 3 من TKG والمادة 6 الفقرة 1 حرف أ (الموافقة) من GDPR.
5. النشرة الإخبارية
5.1. يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا على موقع الويب، وهذا يتم باستخدام إجراء التحقق المزدوج. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعد الاشتراك، والذي يُطلب فيه تأكيد اشتراكك. دون تقديم هذه البيانات، لا يمكن إرسال النشرة الإخبارية الخاصة بنا. يمكنك إلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في نهاية كل نشرة إخبارية. سيتم تخزين البيانات الشخصية، مثل الاسم الأول والاسم الأخير وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان IP، فقط لهذا الغرض على خادم البريد الإلكتروني.
5.2. نكلف mailworx بإرسال النشرة الإخبارية الخاصة بنا. https://www.mailworx.info/de/ حماية البيانات: https://www.mailworx.info/de/impressum/datenschutz
5.3. تتم معالجة البيانات على أساس الأحكام القانونية للمادة 96 الفقرة 3 من TKG والمادة 6 الفقرة 1 حرف أ (الموافقة) من GDPR.
6. الموافقة والحق في السحب
6.1. إذا كانت موافقتك ضرورية لمعالجة بياناتك، فلن نقوم بمعالجتها إلا بعد موافقتك الصريحة.
6.2. بشكل عام، لا نقوم بمعالجة بيانات القاصرين ولا نملك الحق في ذلك. بموافقتك، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 14 عامًا على الأقل أو أن موافقة ممثلك القانوني متوفرة.
6.3. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت على عنوان البريد الإلكتروني التالي:
[email protected] في هذه الحالة، سيتم إزالة بياناتك المخزنة حتى الآن، وسيتم استخدامها فقط لأغراض إحصائية دون أي إشارة إلى الأشخاص. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت على أساس الموافقة حتى وقت السحب.
7. أمان البيانات
7.1. يستخدم مسؤول تكنولوجيا المعلومات لدينا، Erwin Pieringer، تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية المخزنة من التلاعب العرضي أو المتعمد، والفقدان، والتدمير، والوصول من قبل أشخاص غير مصرح لهم. يتم تحسين تدابير الأمن لدينا باستمرار وفقًا للتقدم التكنولوجي.
8. حقوقك
8.1. لديك الحق في الحصول على معلومات من المسؤول Erwin Pieringer، [email protected]، في أي وقت، حول بياناتك الشخصية المعنية. طالما لا يوجد التزام قانوني بالحفظ، لديك الحق في حذف هذه البيانات بالإضافة إلى الاعتراض على المعالجة. علاوة على ذلك، لديك الحق في تصحيح البيانات بالإضافة إلى تقييد المعالجة، ونقل البيانات، بالإضافة إلى تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية (Wickenburggasse 8-10، 1080 فيينا، البريد الإلكتروني: [email protected]).
8.2. يرجى الاتصال بنا بشأن حقوقك على [email protected] أو الكتابة إلى:
A.Pieringer Ges.m.b.H.
z.Hdn. Datenschutzmanager
Obere Hauptstraße 68
2141 Ameis
--------------------------------------------------
12. الضمان، والمسؤولية، والضمان
يخضع الضمان للأحكام القانونية. يقتصر على المهلة القانونية التي تبلغ 24 شهرًا من تاريخ استلام المشتري للبضائع أو في حالة الخدمات مع إتمام الخدمة. في حالة وجود عيوب تم الإبلاغ عنها بشكل صحيح، سيتم إجراء استبدال أو إصلاح مجاني، حيث يجب منح مهلة زمنية مناسبة. إذا لم يكن الاستبدال أو الإصلاح ممكنًا (غير ممكن، أو تكلفة عالية، أو غير معقول، أو تأخير إلخ)، يحق للمشتري تخفيض السعر أو، إذا لم يكن العيب طفيفًا، إلغاء العقد (التبديل).
يجب الإبلاغ عن العيوب التي تحدث في أقرب وقت ممكن عند التسليم أو بعد ظهورها، حيث لا يؤثر عدم الإبلاغ عن التسليم أو بعد ظهورها من قبل المستهلك على مطالباته المتعلقة بالضمان. إذا كان الشراء للمشتري معاملة تجارية (B2B)، فيجب عليه فحص البضائع في موعد لا يتجاوز أسبوعين من تاريخ الاستلام والإبلاغ عن أي عيوب لنا على الفور. تتحمل شركتنا المسؤولية فقط عن الأضرار في حالة القصد والخطأ الجسيم. هذا لا ينطبق على إصابات الأشخاص أو في حالة المعاملات الاستهلاكية. في حالة عدم وجود معاملة استهلاكية، يجب على المتضرر إثبات وجود خطأ طفيف أو خطأ جسيم. يُستبعد تعويض الأضرار العرضية (العيوب) بالإضافة إلى الأضرار المادية الأخرى وأضرار الممتلكات والأضرار التي لحقت بأطراف ثالثة ضد العميل، ما لم يكن الأمر يتعلق بمعاملة استهلاكية.
يجب المطالبة بالضمان من مقدّم الضمان (من الشركة المصنّعة/في بعض الأحيان من البائع أيضًا، إذا كان هو الشركة المصنّعة) وتتم وفقًا لأحكامه. لا يُحدّ من استخدام الضمان الضمان القانوني.
في حالة شحن البضائع في حالة المعاملات الاستهلاكية، لا تنتقل مسؤولية الخسارة أو تلف البضائع إلى المستهلك إلا بمجرد تسليم البضائع إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث مُعيّن من قبله، والذي يختلف عن الناقل. ومع ذلك، إذا أبرم المستهلك نفسه عقد النقل، دون استخدام أي من الخيارات التي اقترحناها، فإن الخطر ينتقل بمجرد تسليم البضائع إلى الناقل.
13. القانون المُطبّق، واختصاص المحكمة
يتفق الطرفان على تطبيق القانون النمساوي. إذا كان لدى المستهلك مقر إقامة أو محل إقامة عادي في الداخل أو كان يعمل في الداخل، فيمكن فقط تأسيس اختصاص المحكمة التي تقع دائرتها في نطاق محل الإقامة أو محل الإقامة العادي أو مكان العمل لمقاضاته؛ هذا لا ينطبق على النزاعات القانونية التي نشأت بالفعل. يُستبعد قانون الأمم المتحدة بشأن العقود بالإضافة إلى جميع الأحكام التي تشير إلى قانون الأمم المتحدة بشأن العقود صراحةً.
بالنسبة للعقود مع الشركات، تم الاتفاق على مقر شركتنا كاختصاص قضائي.
14. مكان التنفيذ لمعاملات الشركات
مكان التنفيذ لجميع الخدمات المنصوص عليها في العقد هو مقر شركتنا.
15. حقوق النشر
جميع الرسائل والرسوم البيانية وتصميم موقعنا الإلكتروني مخصصة حصريًا للإعلام الشخصي لعملائنا وهي محمية بموجب قانون حقوق الطبع والنشر.
16. هيئة تسوية المنازعات
نلتزم، في حالات النزاعات، بإجراءات تسوية المنازعات في ECG وInternet Ombudsstelle.
www.ombudsmann.at
مزيد من المعلومات حول أنواع الإجراءات على www.ombudsmann.at.
17. التسليم
يتم التسليم عبر EMS، والدفع عند الاستلام، والبريد، وDHL، وGLS، ...
إذا لم تكن جميع المنتجات المطلوبة متاحة على الفور، سيتم تسليم المنتجات المتاحة على الفور على الفور، وسيتم تسليم المنتجات الأخرى بمجرد توفرها. ومع ذلك، سيتم احتساب تكاليف الشحن مرة واحدة فقط لكل طلب حتى في حالة التسليم الجزئي.
18. تكاليف الشحن
يرجى الرجوع إلى هذه القائمة لمعرفة تكاليف الشحن الرابط: https://www.ap.works/versand-und-rueckgabe
19. تخزين العقد
سيتم تخزين نص العقد لدينا ويمكنك طلبه بعد الانتهاء من عملية الطلب. يمكنك طباعة بيانات الطلب مباشرة بعد الإرسال. يمكنك استخدام الصفحة التالية "طلبك" أو البريد الإلكتروني "تأكيد الاستلام" لهذا الغرض.
20. متنوع
تُستبعد مطالبات التعويض بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات، ما لم يثبت الشخص المُطالب بالتعويض أن العيب ناتج عن مجالنا على الأقل بسبب الإهمال الجسيم.
يتنازل الطرف المتعاقد عن إمكانية المقاصة. ومع ذلك، لا ينطبق هذا على المستهلكين.
مبادئ توجيهية سلوكية طوعية: www.guetezeichen.at
