Право на анулиране

Съгласно KSchG потребителите имат право да се откажат от този договор в рамките на четиринадесет дни, без да посочват причини.

Посоченият примерен формуляр за анулиране в PDF формат е достъпен чрез връзката.

Срокът за анулиране е:

1. в случай на договор за услуги или договор за доставка на вода, газ или електроенергия, ако те не се предлагат за продажба в ограничен обем или количество, на централно отопление или на цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, четиринадесет дни от датата на сключване на договора.

2. в случай на договор за продажба - четиринадесет дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвач, сте влезли във владение на стоките.

3. в случай на договор за няколко стоки, които потребителят е поръчал като част от една поръчка и които се доставят поотделно, четиринадесет дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвач, сте влезли във владение на последната стока.

4. в случай на договор за доставка на стоки на няколко частични пратки или бройки - четиринадесет дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвач, сте влезли във владение на последната частична пратка или последната бройка.


5. в случай на договор за редовна доставка на стоки за определен период от време - четиринадесет дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, което не е превозвач, сте влезли във владение на първата стока.

За да упражните правото си на анулиране, трябва да ни информирате (име, адрес и телефонен номер, номер на факс и електронен адрес) за решението си да анулирате този договор чрез ясно изявление (напр. писмо, изпратено по пощата или по електронна поща).

За да спазите срока за анулиране, е достатъчно да изпратите уведомлението си за упражняване на правото си на анулиране преди изтичането на срока за анулиране.

Последици от анулирането

Ако се откажете от този договор, ние ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избора ви на вид доставка, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме информирани за решението ви да се откажете от този договор. За това изплащане ще използваме същите платежни средства, които сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго с вас; в никакъв случай няма да ви бъдат начислявани такси за това изплащане. В случай на договори за покупко-продажба, при които не сме предложили да вземем стоките сами в случай на отказ, можем да откажем да ви възстановим сумата, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте върнали стоките, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Ако сте получили стоки във връзка с договора, трябва да ни върнете или предадете стоките незабавно и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни от датата, на която ни уведомите за анулирането на този договор. Крайният срок е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок. Вие поемате преките разходи по връщането на стоките.

Вие носите отговорност само за намалената стойност на стоките в резултат на боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките.
Ако сте поискали услугите да започнат по време на срока за анулиране, трябва да ни заплатите разумна сума, съответстваща на частта от разходите, направени до момента, в който сте ни информирали за анулирането.
услуги, които вече са били предоставени към момента, в който сте ни информирали за упражняването на правото на анулиране по отношение на този договор, в сравнение с общия обхват на услугите, предвидени в договора.
Ако клиентът е предприемач, анулирането е напълно изключено.


Инструкции за възможно най-безпроблемна обработка на пратката за връщане

Ако е възможно, моля, върнете ни стоката в оригиналната ѝ опаковка.

Ако желаете да върнете само един артикул от доставката, но сте поръчали други артикули, които сега искате да заплатите по фактура, просто приспадна върнатия артикул от сумата на фактурата. Ако плащате с директен дебит, цената на върнатия артикул автоматично няма да бъде начислена.

Връщането се проследява за сметка на купувача. В случай на връщане на стока с препращане, разходите ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.



Потребителят няма право на отказ от договора за

1. услуги, ако търговецът - въз основа на изрично искане от страна на потребителя в съответствие с § 10 FAGG и потвърждение от страна на потребителя, че е знаел за загубата на
на знанието на потребителя за загубата на правото на отказ в случай на пълно изпълнение на договора - преди изтичането на срока за отказ съгласно § 11 FAGG.
изпълнението на услугата е започнало и след това услугата е била изцяло изпълнена,
2. стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, върху които търговецът не може да влияе и които могат да настъпят в рамките на срока за анулиране,
3. стоки, които се произвеждат в съответствие със спецификациите на клиента или са ясно персонализирани според личните изисквания,
4. стоки, които могат да се развалят бързо или чийто срок на годност би бил бързо превишен, стоки, които се доставят запечатани и не са подходящи за връщане по съображения за опазване на здравето или хигиена, при условие че запечатването им е било премахнато след доставката,
5. стоки, които поради своето естество са били неразделно смесени с други стоки след доставката,
6. алкохолни напитки, чиято цена е била договорена при сключването на договора, но които не могат да бъдат доставени по-рано от 30 дни след сключването на договора и чиято текуща стойност зависи от колебанията на пазара, върху които търговецът няма влияние,
7. звукозаписи или видеозаписи, или компютърен софтуер, доставени в запечатана опаковка, при условие че запечатването е било премахнато след доставката,
8. вестници, периодични издания или списания, с изключение на договори за абонамент за
за доставка на такива публикации,
9. услуги в областта на настаняването, различни от жилищните, транспорта на стоки, наемането на моторни превозни средства и доставката на храни и напитки, както и услуги, предоставяни във връзка с развлекателни дейности, при условие че в договора е предвидена конкретна дата или период за изпълнение на договора от търговеца,
10. доставката на цифрово съдържание, което не се съхранява на физически носител на данни, ако търговецът - с изричното съгласие на потребителя, във връзка със знанието на потребителя за загубата на правото на отказ в случай на преждевременно започване на изпълнението на договора и след предоставяне на потвърждение в съответствие с член 7, параграф 3 от FAGG - е започнал доставката преди изтичането на срока за отказ в съответствие с член 11 от FAGG,
11. неотложни работи по ремонт или поддръжка, за които потребителят изрично е
изрично е поискал от търговеца да го посети, за да извърши тази работа. Ако по време на такова посещение търговецът предостави допълнителни услуги
Ако по време на такова посещение търговецът предостави допълнителни услуги, които потребителят не е поискал изрично, или достави стоки, които не са непременно необходими като резервни части за поддръжката или ремонта, потребителят има право да се откаже от договора по отношение на тези допълнителни услуги или стоки.
12. специална поръчка и фабрична поръчка и VRC също произвеждат. Продукти, които се изработват или сглобяват чрез подбор.
13. дружества B2B, клиенти с ЕИК, корпорации или търговски клиенти от всякакъв вид.
14. в случай на вземане в магазина се прави само резервация онлайн, договорът за покупка се сключва само в магазина. В този случай не съществува законоустановено право на отказ от договора.

И накрая, потребителят няма право на отказ от договора, сключен на публичен търг.