Δικαίωμα ακύρωσης

Οι καταναλωτές σύμφωνα με τον KSchG έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς αιτιολόγηση.

Καθορισμένο δείγμα εντύπου ακύρωσης PDF διατίθεται μέσω του συνδέσμου.

Η προθεσμία ακύρωσης είναι:

1. στην περίπτωση σύμβασης παροχής υπηρεσιών ή σύμβασης προμήθειας νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, εφόσον δεν προσφέρονται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή ποσότητα, τηλεθέρμανσης ή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.

2. σε περίπτωση σύμβασης πώλησης, δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και δεν είναι ο μεταφορέας, πήρατε στην κατοχή σας τα αγαθά.

3. σε περίπτωση σύμβασης για περισσότερα αγαθά τα οποία ο καταναλωτής έχει παραγγείλει στο πλαίσιο μιας ενιαίας παραγγελίας και τα οποία παραδίδονται χωριστά, δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, πήρατε στην κατοχή σας τα τελευταία αγαθά.

4. σε περίπτωση σύμβασης για την παράδοση αγαθών σε περισσότερες τμηματικές αποστολές ή τεμάχια, δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένας τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, έχετε λάβει στην κατοχή σας την τελευταία τμηματική αποστολή ή το τελευταίο τεμάχιο.

5. σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένο χρονικό διάστημα, δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένας τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, πήρατε στην κατοχή σας τα πρώτα αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, πρέπει να μας ενημερώσετε (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου, αριθμό φαξ και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την απόφασή σας να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

Για να τηρήσετε την προθεσμία ακύρωσης, αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίησή σας για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από την εκπνοή της προθεσμίας ακύρωσης.

Συνέπειες της ακύρωσης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή από μέρους σας άλλου τύπου παράδοσης από τον φθηνότερο τύπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή, θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας- σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε με οποιαδήποτε έξοδα για την επιστροφή αυτή. Στην περίπτωση συμβάσεων αγοράς στις οποίες δεν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς οι ίδιοι τα αγαθά σε περίπτωση ακύρωσης, μπορούμε να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά πίσω ή μέχρι να προσκομίσετε αποδείξεις ότι επιστρέψατε τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί νωρίτερα.

Εάν έχετε παραλάβει αγαθά σε σχέση με τη σύμβαση, πρέπει να μας επιστρέψετε ή να μας παραδώσετε τα αγαθά αμέσως και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας γνωστοποιείτε την ακύρωση της παρούσας σύμβασης. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από την παρέλευση της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν εσάς.

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμούς που δεν είναι απαραίτητοι για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Εάν ζητήσατε να αρχίσουν οι υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της περιόδου ακύρωσης, οφείλετε να μας καταβάλλετε ένα εύλογο ποσό που αντιστοιχεί στην αναλογία των δαπανών που πραγματοποιήθηκαν μέχρι τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την ακύρωση.

των υπηρεσιών που έχουν ήδη παρασχεθεί μέχρι τη στιγμή που μας ενημερώνετε για την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης όσον αφορά την παρούσα σύμβαση σε σχέση με το συνολικό αντικείμενο των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση.

Εάν ο πελάτης είναι επιχειρηματίας, η ακύρωση αποκλείεται πλήρως.

Οδηγίες για την κατά το δυνατόν ομαλότερη διεκπεραίωση της αποστολής επιστροφής

Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε να μας επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε μόνο ένα είδος από την παράδοση, αλλά έχετε παραγγείλει και άλλα είδη τα οποία θα θέλατε τώρα να πληρώσετε με τιμολόγιο, απλά αφαιρέστε το είδος που επιστρέψατε από το ποσό του τιμολογίου. Εάν πληρώνετε με άμεση χρέωση, η τιμή του επιστρεφόμενου αντικειμένου δεν θα χρεωθεί αυτόματα.

Οι επιστροφές παρακολουθούνται με έξοδα του αγοραστή. Στην περίπτωση επιστροφής με μεταφορά, τα έξοδα θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης για συμβάσεις για

1. υπηρεσίες εάν ο έμπορος - βάσει ρητής αίτησης του καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 10 FAGG και επιβεβαίωσης του καταναλωτή ότι γνωρίζει την απώλεια του

της γνώσης του καταναλωτή για την απώλεια του δικαιώματος ακύρωσης σε περίπτωση πλήρους εκπλήρωσης της σύμβασης - πριν από τη λήξη της προθεσμίας ακύρωσης σύμφωνα με το άρθρο 11 FAGG.

είχε αρχίσει η εκτέλεση της υπηρεσίας και η υπηρεσία είχε τότε εκτελεστεί πλήρως,

2. αγαθά ή υπηρεσίες των οποίων η τιμή εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς στις οποίες ο έμπορος δεν έχει καμία επιρροή και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας ακύρωσης,

3. αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές απαιτήσεις,

4. εμπορεύματα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα ξεπεραστεί γρήγορα, εμπορεύματα που παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, υπό την προϋπόθεση ότι η σφραγίδα τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση,

5. εμπορεύματα τα οποία, λόγω της φύσης τους, έχουν αναμιχθεί αδιαχώριστα με άλλα εμπορεύματα μετά την παράδοση,

6. αλκοολούχα ποτά, η τιμή των οποίων συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, αλλά τα οποία δεν μπορούν να παραδοθούν νωρίτερα από 30 ημέρες μετά τη σύναψη της σύμβασης και των οποίων η τρέχουσα αξία εξαρτάται από τις διακυμάνσεις της αγοράς στις οποίες ο έμπορος δεν έχει καμία επιρροή,

7. ηχογραφήσεις ή βιντεοσκοπήσεις ή λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών που παραδίδονται σε σφραγισμένη συσκευασία, υπό την προϋπόθεση ότι η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση,

8. εφημερίδες, περιοδικά ή περιοδικά, με εξαίρεση τις συμβάσεις συνδρομής για

παράδοσης των εν λόγω εκδόσεων,

9. υπηρεσίες στους τομείς της διαμονής εκτός από την κατοικία, της μεταφοράς εμπορευμάτων, της ενοικίασης μηχανοκίνητων οχημάτων και της παροχής τροφίμων και ποτών και των υπηρεσιών που παρέχονται σε σχέση με δραστηριότητες αναψυχής, υπό την προϋπόθεση ότι ορίζεται συμβατικά συγκεκριμένη ημερομηνία ή περίοδος για την εκπλήρωση της σύμβασης από τον επιχειρηματία,

10. την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου που δεν είναι αποθηκευμένο σε φυσικό φορέα δεδομένων, εφόσον ο έμπορος - με τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, σε συνδυασμό με τη γνώση του καταναλωτή για την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης σε περίπτωση πρόωρης έναρξης της εκπλήρωσης της σύμβασης, και αφού παράσχει επιβεβαίωση σύμφωνα με το άρθρο 7 παράγραφος 3 FAGG - έχει αρχίσει την παράδοση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο 11 FAGG,

11. επείγουσες εργασίες επισκευής ή συντήρησης για τις οποίες ο καταναλωτής έχει ρητά

ζητήσει ρητά από τον έμπορο να τον επισκεφθεί για την εκτέλεση των εργασιών αυτών. Εάν, κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας επίσκεψης, ο έμπορος παρέχει περαιτέρω υπηρεσίες

Εάν, κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας επίσκεψης, ο έμπορος παρέχει πρόσθετες υπηρεσίες που δεν έχει ζητήσει ρητά ο καταναλωτής ή προμηθεύει αγαθά που δεν είναι απαραίτητα απαραίτητα ως ανταλλακτικά για τη συντήρηση ή την επισκευή, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση όσον αφορά αυτές τις πρόσθετες υπηρεσίες ή τα αγαθά.

12. Ειδική παραγγελία και εργοστασιακή παραγγελία και κατασκευή επίσης από την VRC. Προϊόντα που κατασκευάζονται ή συναρμολογούνται κατ' επιλογή.

13. εταιρείες B2B, πελάτες με UID, εταιρείες ή εμπορικοί πελάτες κάθε είδους.

14. σε περίπτωση παραλαβής στο κατάστημα, μόνο η κράτηση γίνεται ηλεκτρονικά, η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόνο στο κατάστημα. Στην περίπτωση αυτή, δεν υπάρχει νόμιμο δικαίωμα ακύρωσης.

Τέλος, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης για συμβάσεις που συνάπτονται σε δημόσιο πλειστηριασμό.