Conditions générales de vente
Conditions générales de vente d'A.Pieringer Ges.m.b.H. Boutique en ligne www.ap.co.at, www.ap.works, www.ap.cool.
valable à partir de novembre 2018
Lignes directrices volontaires : www.guetezeichen.at
Mentions légales
Notre entreprise, mentionnée dans les mentions légales, exploite la boutique virtuelle "www.ap.co.at, www.ap.works, www.ap.cool"
A.Pieringer Gesellschaft. m. b. H. (A. Pieringer Ges.m.b.H. | A. Pieringer GmbH. | A.Pieringer)
Direction : Erwin Pieringer
Obere Hauptstraße 68, 2141 Ameis, Autriche
Téléphone : +43 2524 20395
E-mail : [email protected]
Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00
Informations, demandes de renseignements sur les données et réclamations : [email protected] Direction : Erwin Pieringer
Adresse de la direction : « Voir l’adresse ci-dessus ! »
Réglementations : Ordonnance sur les professions artisanales
(https://www.wko.at/service/dienststelle.html?orgid=15166)
Désignation de l’activité : par exemple : commerce par correspondance, commerce en ligne et commerce général
Membre de la WKO, commerce par correspondance, commerce en ligne et commerce général
Désignation de la profession/objet de l’entreprise : commerce général, Autriche Lignes directrices volontaires : www.guetezeichen.at
TVA : ATU14787809
Inscription au registre du commerce/numéro du registre du commerce : FN 112016 f Tribunal de commerce : Tribunal régional de Korneuburg Tribunal de commerce : Tribunal régional de Korneuburg
La langue du contrat est l’allemand, toutes les traductions sont réalisées avec une IA, l’IA peut faire des erreurs. Si le champ « Entreprise » est rempli, vous êtes pour nous une entreprise, donc pas un client B2C et pas de droit de rétractation, les obligations d’information, la garantie peuvent être limitées, la protection du contrat, la possibilité de retour uniquement sur accord. Tout client qui achète avec un numéro de TVA est une entreprise. Délais de livraison : Pour les consommateurs (B2C) : Le délai de livraison prévu est indiqué dans le processus de commande, il est sans engagement. Pour les entrepreneurs (B2B) : Les délais de livraison ne sont que des valeurs indicatives et peuvent être influencés par des événements imprévisibles. Les demandes de dommages et intérêts pour livraison tardive sont exclues. Les entrepreneurs sont eux-mêmes responsables de l’adéquation des produits à leurs fins.
1. Généralités
Les conditions générales de vente s’appliquent à la vente et à la livraison de marchandises ainsi qu’à la prestation de services par notre entreprise. Notre entreprise
livre les marchandises et fournit les services en Autriche, dans l’UE et dans le monde entier. En cochant la case dans le panier avant de soumettre la commande « J’accepte les conditions générales (j’ai lu et accepté les conditions générales) » App - application mobile, qu’il s’agisse d’une application PWA ou native : Avec votre commande, vous acceptez notre déclaration de protection des données, nos conditions générales et nos informations sur le droit de rétractation - en cliquant sur ACHETER MAINTENANT, l’acheteur accepte les présentes conditions générales et y est lié.
Notre gamme de produits est sans engagement. La commande du client pleinement capable
(personnes à partir de 18 ans) constitue une offre de conclusion d’un contrat de vente. La confirmation de réception de la commande que nous vous envoyons ensuite au sens de l’article 10, paragraphe 2
ECG ne constitue pas en soi une acceptation de l’offre. Le contrat de vente n’est conclu que lorsque nous livrons la marchandise commandée. Toutes les offres sur notre site Web sont sans engagement, non contraignantes et uniquement disponibles dans la limite des stocks disponibles.
2. Processus de commande, correction de la commande, annulation de la commande
Une fois que vous avez sélectionné le produit souhaité, vous pouvez le placer sans engagement dans le panier en cliquant sur le bouton Ajouter au panier. Vous pouvez consulter le contenu du panier à tout moment en cliquant sur le bouton Voir le panier, icône Panier et flèche entre le nombre d’articles et le montant total, App Panier sans engagement. Vous pouvez supprimer les produits du panier à tout moment. Si vous souhaitez acheter les produits dans le panier, cliquez sur le bouton Passer à la caisse. Veuillez ensuite saisir vos données. Pour les premières commandes, une inscription en tant que « Nouvel utilisateur » est possible mais pas obligatoire, ou commande en tant qu’invité. Pour les commandes suivantes, il suffit de saisir le login et le mot de passe définis par l’utilisateur lors de la première inscription. Vos données sont transmises de manière cryptée. Après avoir saisi vos données et choisi le mode de paiement et de livraison, vous accédez au bouton ACHETER MAINTENANT – App mobile ACHETER est commandé, donc commandé avec obligation de paiement.
Immédiatement après votre inscription, vous recevrez vos identifiants par e-mail. Veuillez modifier le mot de passe après ce courriel : « Bienvenue, … … » immédiatement !
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons la confirmation de commande par e-mail. Vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles à tout moment en vous connectant.
3. Langue du contrat
Le contenu du contrat, toutes les autres informations, le service client, les informations sur les données et le traitement des réclamations sont proposés en allemand.
4. Prix
Les prix sont valables au moment de la commande, TVA légale incluse, plus tous les frais de port. Ils sont visibles avant la conclusion du contrat dans le panier et ensuite dans une confirmation de contrat envoyée au client. Si des droits d’exportation ou d’importation devaient être dus lors de l’expédition, ceux-ci seront également à la charge du client (vous obtiendrez des informations à ce sujet auprès de votre bureau de douane compétent).
5. Droit de rétractation
Formulaire type de rétractation au format PDF via lien
Les consommateurs au sens de la loi sur la protection des consommateurs ont le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif.
Le délai de rétractation est :
1. dans le cas d’un contrat de service ou d’un contrat de fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité, s’ils ne sont pas offerts à la vente en quantité limitée ou en quantité déterminée, de chauffage à distance ou de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel, quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
2. dans le cas d’un contrat d’achat, quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la ou des marchandises.
3. dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs marchandises que le consommateur a commandées dans le cadre d’une seule commande et qui sont livrées séparément, quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
4. dans le cas d’un contrat portant sur la livraison d’une marchandise en plusieurs envois partiels ou pièces, quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.
5. dans le cas d’un contrat de livraison régulière de marchandises sur une période déterminée, quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la première marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (nom, adresse et numéro de téléphone, numéro de fax et adresse e-mail) au moyen d’une déclaration univoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication relative à votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Dans le cas de contrats d’achat dans lesquels nous n’avons pas proposé de récupérer nous-mêmes les marchandises en cas de rétractation, nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Si vous avez reçu des marchandises dans le cadre du contrat, vous devez nous les renvoyer ou nous les remettre immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises.
Vous n’êtes responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises. Si vous avez demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, vous devez nous payer un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous informez de l’exercice de votre droit de rétractation concernant le présent contrat, par rapport à l’étendue totale des services prévus au contrat.
Si le client est un entrepreneur, une rétractation est totalement exclue.
Conseils pour un traitement aussi fluide que possible du retour
Veuillez renvoyer l’article si possible dans son emballage d’origine.
Si vous souhaitez seulement renvoyer un article de la livraison, mais que vous avez commandé d’autres articles que vous souhaitez maintenant payer sur facture, déduisez simplement l’article que vous avez renvoyé du montant de la facture. Si vous payez par prélèvement automatique, le prix de l’article retourné ne sera pas automatiquement calculé.
Retour suivi aux frais de l’acheteur. En cas de retours non francs, les frais seront déduits du montant du remboursement.
Le consommateur n’a pas de droit de rétractation pour les contrats concernant
1. les services, si l’entrepreneur – sur la base d’une demande expresse du consommateur conformément à l’article 10 de la loi FAGG et d’une confirmation du consommateur concernant sa connaissance de la perte du droit de rétractation en cas d’exécution complète du contrat – a déjà commencé l’exécution du service avant l’expiration du délai de rétractation conformément à l’article 11 de la loi FAGG et que le service a ensuite été entièrement fourni,
2. les marchandises ou services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence et qui peuvent survenir dans le délai de rétractation,
3. les marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées aux besoins personnels,
les marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée, les marchandises qui sont livrées scellées et qui ne conviennent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur scellement a été retiré après la livraison,
5. les marchandises qui, après leur livraison, ont été inextricablement mélangées à d’autres biens en raison de leur nature,
6. les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations sur le marché sur lesquelles l’entrepreneur n’a aucune influence,
7. les enregistrements sonores ou vidéo ou les logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si le scellement a été retiré après la livraison,
8. les journaux, les périodiques ou les illustrations, à l’exception des contrats d’abonnement concernant
la livraison de ces publications,
9. les services dans les domaines de l’hébergement à des fins autres que l’habitation, du transport de marchandises, de la location de véhicules et de la fourniture de nourriture et de boissons et les services fournis dans le cadre d’activités de loisirs, si un moment ou une période de temps précis est prévu contractuellement pour l’exécution du contrat par l’entrepreneur,
10. la fourniture de contenus numériques non stockés sur un support matériel, si l’entrepreneur – avec l’accord exprès du consommateur, assorti de la prise de connaissance de la perte du droit de rétractation en cas de début anticipé de l’exécution du contrat et après mise à disposition d’une confirmation conformément à l’article 7, paragraphe 3 de la loi FAGG – a déjà commencé la livraison avant l’expiration du délai de rétractation conformément à l’article 11 de la loi FAGG,
11. les travaux de réparation ou d’entretien urgents pour lesquels le consommateur a expressément demandé à l’entrepreneur de se rendre sur place pour effectuer ces travaux. Si, lors d’une telle visite, l’entrepreneur fournit d’autres services que le consommateur n’a pas expressément demandés ou livre des marchandises qui ne sont pas absolument nécessaires comme pièces de rechange pour l’entretien ou la réparation, le consommateur a le droit de rétractation pour ces services ou marchandises supplémentaires.
12. commande spéciale et commande spéciale et VRC également fabrication. Produits qui sont assemblés ou constitués par sélection.
13. Entreprises B2B, clients avec TVA, société de capitaux ou clients commerciaux de toute nature.
14. En cas de retrait en magasin, seule une réservation a lieu en ligne, le contrat de vente n’étant conclu qu’en magasin. Dans ce cas, il n’y a pas de droit de rétractation légal.
Enfin, le consommateur n’a pas de droit de rétractation pour les contrats conclus lors d’une vente aux enchères publiques.
6. Paiement
Veuillez consulter la page d’accueil de PayPal, Skrill et Stripe. Ces trois PayPal, Skrill et Stripe constituent l’interface de paiement. Outre le paiement anticipé, un virement bancaire est possible.
Carte de crédit (Eurocard/MasterCard, Visa, American Express…)
En cas de paiement par carte de crédit, le débit a lieu le jour même. Pour le paiement par carte de crédit, le client fournit les données suivantes : titulaire de la carte, numéro de carte, société de carte de crédit, date de validité, code CVV. Les données sont transmises par cryptage SSL avec une clé d’au moins 128 bits et ne sont donc pas visibles pour les personnes non autorisées. Vous trouverez plus d’informations ici : Insérer sur la page d’accueil de PayPal, Skrill, Stripe des FAQ, de la sécurité ou des informations sur la protection des données ! PayPal, Skrill, Stripe
Virement bancaire – paiement anticipé
En cas de paiement par virement bancaire, le client doit effectuer le paiement dans un délai d’une semaine à compter de la réception de la confirmation de commande. La livraison n’a lieu qu’après réception du paiement, veuillez tenir compte du délai de livraison, entrepôt externe – commande spéciale, des délais de livraison peuvent survenir.
PayPal
Vous pouvez commander chez nous sans espèces avec PayPal. Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez directement redirigé vers PayPal pour le paiement. Si vous possédez déjà un compte PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et effectuer le paiement. Si vous êtes nouveau chez PayPal, vous pouvez créer gratuitement un compte utilisateur en y déposant vos données bancaires ou de carte de crédit. Vous payez ensuite en indiquant votre adresse e-mail et un mot de passe et recevez une confirmation de paiement par e-mail. Votre commande sera ensuite traitée immédiatement. Vous trouverez plus d’informations ici : Insérer un LIEN vers les FAQ, la sécurité ou la protection des données !
Klarna
Pour les paiements par Klarna, un accès à une banque en ligne est nécessaire. Vous serez directement redirigé vers Klarna pour le paiement. Vous devez indiquer votre nom, votre adresse e-mail et éventuellement votre adresse. Vous trouverez plus d’informations ici : Insérer un LIEN vers les FAQ, la sécurité ou la protection des données ! Stripe
Contre remboursement – virement bancaire
paybox.at – Skrill
paysafecard.com – Skrill
7. Retard de paiement
En cas de retard de paiement du client, nous sommes en droit de réclamer les intérêts de retard prévus par la loi.
Les intérêts de retard légaux entre consommateurs et entrepreneurs sont de 4 points de pourcentage.
8. Frais de rappel et de recouvrement
Le partenaire contractuel s’engage, en cas de retard, même en cas de retard de paiement non imputable, à rembourser les frais de rappel et de recouvrement qui nous sont dus, dans la mesure où ils sont nécessaires à la poursuite appropriée du droit et sont proportionnés à la créance
appropriés, dans la mesure où ils ne dépassent pas les
plafonds des honoraires des agences de recouvrement. Si nous avons nous-mêmes géré le recouvrement, le débiteur s’engage à payer 12 euros par rappel, ainsi que 5 euros pour la tenue des registres de la dette dans le cadre du recouvrement, pour chaque semestre.
9. Retard de réception
En cas de retard de réception pour les clients qui ont passé commande en tant qu’entrepreneurs, nous sommes en droit de stocker la marchandise chez nous, pour laquelle nous facturons des frais de stockage de 0,1 euro par jour calendaire commencé. Nous insistons simultanément sur l’exécution du contrat.
10. Réserve de propriété
Nous nous réservons la propriété de la prestation de service ou de la marchandise fournie ou des médias que nous avons traités ou créés jusqu’à la réception de tous les paiements de la relation commerciale avec le client. Si le client revend des marchandises sous réserve de propriété, il doit également transmettre la réserve de propriété. Le client doit nous signaler immédiatement toute saisie de tiers sur nos marchandises sous réserve de propriété. Les mises en gage, les cessions de sûreté et autres opérations similaires sur les marchandises sous réserve de propriété ne sont autorisées qu’avec notre accord préalable. Si, en cas de retard de paiement après mise en demeure, le paiement n’est pas effectué immédiatement, les marchandises sous réserve de propriété doivent nous être restituées immédiatement. Les frais de retour sont à la charge du client.
11. Protection des données
La protection de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur. Nous traitons donc vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, TKG 2003). La présente déclaration de protection des données vise à vous informer sur la nature, l’étendue et les finalités de la collecte et du traitement de vos données.
Nous, A. Pieringer Ges.m.b.H., sommes le responsable au sens de la loi sur la protection des données pour les traitements de données. Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, veuillez vous adresser par écrit à :
Erwin Pieringer, Obere Hauptstraße 68, 2141 Ameis, [email protected], téléphone +43 664 4010343
Collecte et traitement de vos données
Dans le cadre de votre commande, de votre abonnement à la newsletter ou de votre visite sur notre site Web, nous collectons et traitons certaines données personnelles vous concernant. La nature, l’étendue et les finalités de ces traitements de données sont décrites ci-après.
Commande
Dans le cadre de votre commande, nous traitons les données que vous nous avez fournies : prénom, nom, (entreprise), adresses e-mail, rue, code postal, localité, numéro de téléphone, (âge), nom d’utilisateur et mot de passe.
Les données nécessaires au traitement des paiements dans le cadre du mode de paiement PayPal, Skrill, Shopgate powered Adyen, CoinGate sont transmises à notre partenaire de paiement PayPal, Skrill, Shopgate powered Adyen, CoinGate (www.paypal.at, www.skrill.com, www.shopgate.com/de/, www.adyen.com, https://coingate.com/ ) ou vous serez redirigé vers le site Web de notre partenaire de paiement Fa. PayPal, Skrill, Shopgate powered Adyen, CoinGate (www.paypal.at, www.skrill.com, www.shopgate.com/de/, www.adyen.com, https://coingate.com/) lors du choix du mode de paiement XY. Notre partenaire de paiement crypte vos données de carte de crédit par SSL (au moins 128 bits) lors de la transmission des données. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données par notre partenaire de paiement dans les dispositions relatives à la protection des données de notre partenaire de paiement à l’adresse : https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=de_AT, www.skrill.com/de/fusszeile/datenschutzrichtlinie/, www.shopgate.com/de/datenschutz/, https://docs.adyen.com/legal/terms-conditions, https://coingate.com/tos.
Les données que vous avez fournies ne sont traitées que pour le traitement de votre commande et l’exécution du contrat existant entre vous et nous. Le traitement des données repose sur la base juridique de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Après le traitement complet du contrat et le paiement complet du prix d’achat, vos données sont archivées et supprimées après l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux ou des délais conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits, à moins que vous n’ayez consenti à la poursuite de l’utilisation de vos données. En cas d’annulation du processus d’achat sans conclusion de contrat, les données stockées chez nous seront supprimées.
Vos données personnelles ne seront transmises à des tiers ou autrement divulguées que si cela est nécessaire aux fins de l’exécution ou de la facturation du contrat ou si vous y avez consenti au préalable. Dans le cadre du traitement des commandes, les prestataires de services que nous utilisons ici (par exemple, les entreprises de transport, les logisticiens, les prestataires de services de paiement) reçoivent par exemple les données nécessaires au traitement des commandes et des commandes. En cas de disposition légale, d’ordonnance administrative ou de procédure d’enquête officielle, nous sommes cependant légalement tenus de mettre les données correspondantes à la disposition de l’autorité.
Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter et nous donnez ainsi votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD), nous traitons votre nom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer notre newsletter. Vos données personnelles seront stockées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter ou que vous révoquiez votre consentement.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ou vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque newsletter.
Visite du site Web / utilisation de cookies
Dans le cadre de votre visite sur notre site Web, nous collectons des données personnelles dans la mesure techniquement nécessaire (nom du fichier appelé, date et heure de l’appel, quantité de données transférées, notification d’appel réussi, type de navigateur et version, système d’exploitation de l’utilisateur, URL de référence et fournisseur demandeur. Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes spécifiques par nos soins et ne sont pas non plus fusionnées avec des données provenant d’autres sources de données.
Nous vous informons que des cookies sont utilisés lors de la visite de notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers ou d’autres types de stockage d’informations qui sont transférés de notre serveur Web ou des serveurs Web de tiers aux navigateurs Web des utilisateurs et y sont stockés pour une récupération ultérieure. Les cookies utilisés lors de la visite de notre site Web ne servent qu’à simplifier le processus d’achat (par exemple, en stockant les articles placés dans un panier) et à permettre l’utilisation de certaines fonctions de notre boutique en ligne. Les cookies que nous utilisons sont supprimés de votre disque dur après la fermeture du navigateur (cookies de session). La collecte de ces données repose sur l’article 96, paragraphe 3 de la loi TKG.
Nous utilisons également des cookies pour l’évaluation statistique de l’utilisation de notre site Web dans le cadre du service d’analyse Web Google Analytics (voir ci-dessous). La collecte de ces données repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Si vous y avez consenti au préalable conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD, des cookies de fournisseurs tiers seront utilisés dans le cadre de votre visite sur notre site Web afin de collecter et d’évaluer votre comportement d’utilisation. Le consentement à l’utilisation de ces cookies est donné par l’affichage d’une bannière expliquant la nature et l’étendue de l’utilisation de ces cookies et vous permettant d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies. Avant votre consentement, aucun cookie de ce type ne sera utilisé. Si vous n’acceptez pas les cookies, les fonctionnalités de notre site Web peuvent être limitées.
Utilisation de Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google LLC (« Google »), 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Dans le cadre de « Google Analytics », des cookies sont placés sur votre ordinateur afin d’évaluer statistiquement votre utilisation de notre site Web. Nous avons conclu un contrat de traitement des données de commande correspondant avec Google.
Les informations générées par ces cookies concernant votre utilisation de ce site Web (y compris votre adresse IP) sont anonymisées avant d’être stockées sur les serveurs de Google, de sorte qu’une attribution à un ordinateur n’est plus possible. Seulement dans
des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web pour les opérateurs de site Web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web et à l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données utilisateur dans Google Analytics dans la déclaration de protection des données de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Vous pouvez empêcher la collecte des données générées par les cookies et relatives à votre utilisation du site Web, ainsi que le traitement des données anonymisées par Google, en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Nous vous signalons toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité.
Utilisation de plug-ins de médias sociaux (si cela est utilisé)
Nous utilisons des plug-ins du réseau social suivant Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, exploité par l’entreprise Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest. Pour cela, nous utilisons une procédure en deux étapes, dans le cadre de laquelle vous pouvez donner votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD au traitement des données par l’exploitant du réseau social. Les données ne sont transmises à l’exploitant du réseau social que lorsque les utilisateurs cliquent sur l’une des icônes affichées et consentent ainsi à la transmission des données à l’exploitant du réseau social. Ce n’est qu’après un tel consentement qu’une connexion est établie entre votre navigateur et le réseau social correspondant.
Le réseau social reçoit des informations sur votre visite sur nos sites Web via le plug-in. Si vous êtes connecté à Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest, votre visite peut être attribuée à votre compte de réseau social. Les interactions éventuelles avec le plug-in peuvent être enregistrées par l’exploitant du réseau.
Vous trouverez des informations sur l’utilisation des données collectées par le réseau social correspondant sur le site Web de l’entreprise Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Pinterest dans la section « Protection des données » ou « privacy » à l’URL https://www.facebook.com/privacy/explanation, https://twitter.com/de/privacy, https://policies.google.com/privacy?hl=de, https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de, https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
Données de l’entreprise des réseaux sociaux les plus connus :
Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis, www.facebook.com
YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis, www.youtube.com
Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, États-Unis, www.twitter.com
LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, États-Unis, www.linkedin.com
XING AG, Gänsemarkt 43, 20354 Hambourg, Allemagne, www.xing.com
Yahoo! Inc., 701 First Avenue, Sunnyvale, CA 94089, États-Unis, www.yahoo.com
Sécurité des données
Vos données contractuelles sont transmises par Internet de manière cryptée par le biais du procédé SSL. Nous protégeons notre site Web et nos autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées.
Droits de la personne concernée
Vous avez le droit d’accès à vos données personnelles, ainsi que le droit de rectification ou de suppression ou de limitation du traitement. Vous pouvez également vous opposer au traitement et avez le droit à la portabilité de vos données personnelles sous une forme structurée, lisible par machine. Pour tous les droits mentionnés, veuillez vous adresser aux coordonnées du responsable.
Droit de réclamation
Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance. Pour l’Autriche, il s’agit de l’autorité autrichienne de protection des données, Wickenburggasse 8, 1080 Vienne, téléphone : +43 1 52 152-0, e-mail : [email protected]
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Déclaration de protection des données, générale pour les e-mails, le formulaire de contact et en ligne et hors ligne, … liée aux e-mails, obligation d’information conformément au RGPD. Complément à la déclaration de protection des données 11.
1. Base juridique
1.1. Le règlement général de l’UE sur la protection des données, la loi de 2000 sur la protection des données et la loi d’adaptation de 2018 sur la protection des données servent au droit à la protection des données personnelles. Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, DSG 2018, TKG 2003).
2. Généralités
2.1. Le responsable est Erwin Pieringer, [email protected] Tél. : +43 2524 20395
2.2. Le représentant du responsable est Alois Pieringer, [email protected] Tél. : +43 2524 20395
2.3. Il nous tient particulièrement à cœur de protéger et de conserver en toute sécurité toutes les données personnelles que vous nous confiez. Dans ce document, vous en apprendrez davantage sur la manière dont nous utilisons et traitons vos données personnelles.
3. Finalité, base juridique, durée de stockage et destinataires des données
3.1. Les données personnelles collectées, telles que le prénom et le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse, nous sont nécessaires pour l’établissement d’offres, l’exécution du contrat, la facturation, la revendication des droits contractuels, les droits de garantie et de responsabilité, aux fins du service client. Les données sont collectées, stockées, traitées et utilisées à cette fin.
3.2. Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles sont d’une part l’exécution du contrat (achat, appels), les intérêts légitimes, l’exécution de nos obligations légales ou contractuelles et d’autre part votre consentement (dans le formulaire de contact, demande, inscription à la newsletter). La non-communication des données peut avoir différentes conséquences.
3.3. La transmission des données, telles que le nom de l’entreprise, le prénom et le nom et l’adresse, est effectuée à notre expert-comptable aux fins de l’exécution de nos obligations fiscales. Celui-ci est responsable au sens du RGPD et aucun accord de traitement des données de commande n’est donc nécessaire. Vous pouvez demander des informations plus détaillées à l’adresse [email protected].
3.4. Nous traitons vos données personnelles, telles que le prénom et le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, dans la mesure nécessaire, pendant toute la durée de la relation commerciale (de la négociation, du traitement à la fin d’un contrat) et au-delà, conformément aux obligations légales de conservation et de documentation, qui résultent entre autres du code de commerce (UGB), du code des contributions fiscales (BAO), ainsi que jusqu’à la fin d’un éventuel litige, des délais de garantie et de responsabilité en cours, etc.
3.5. Dans le cadre de l’exploitation de nos sites Web, nous avons chargé une entreprise de conception Web et de développement Web de la maintenance et de la maintenance de notre serveur Web. Dans le cadre de ces activités, il pourrait y avoir accès à vos données personnelles (adresse e-mail, adresse IP) – si une inscription à la newsletter existe. Une convention de confidentialité a été conclue avec cette entreprise. Vous pouvez demander des informations plus détaillées à l’adresse [email protected].
3.6. Pour le maintien de notre architecture de serveur, nous avons chargé une entreprise informatique. Dans le cadre de ces activités, il pourrait y avoir accès à vos données personnelles, telles que le nom de l’entreprise, le prénom et le nom, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse. Une convention de confidentialité a été conclue avec cette entreprise. Vous pouvez demander des informations plus détaillées à l’adresse [email protected].
3.7. Les données personnelles, telles que le prénom et le nom, le numéro de téléphone, peuvent également être transmises à des partenaires contractuels, tels que des distributeurs, des entreprises de production, des fabricants, afin qu’une exécution du contrat ou une livraison de marchandises puisse avoir lieu. Un contrat de traitement des données de commande conformément à l’article 28 du RGPD sera conclu en cas de besoin. Vous pouvez demander des informations plus détaillées sur les sous-traitants que nous avons mandatés à l’adresse [email protected].
4. Formulaire de contact
4.1. Vos informations, y compris les données personnelles de notre formulaire de contact, sont transmises, traitées et stockées chez nous via notre propre serveur de messagerie Microsoft Office 365 https://products.office.com/de-de/business/office Microsoft RGPD https://www.microsoft.com/de-de/aktion/IT-Sicherheit/eu-datenschutz-grundverordnung.aspx?utm_source=t.co&utm_medium=referral. Ces données ne seront pas collectées ou transmises sans votre consentement. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter vos demandes.
4.2. Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 96, paragraphe 3 de la loi TKG et de l’article 6, paragraphe 1, point a (consentement) du RGPD.
5. Newsletter
5.1. Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur le site Web, cela se fait selon la procédure de double opt-in. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer votre inscription. Sans la communication de ces données, l’envoi de notre newsletter n’est pas possible. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription à la fin de chaque newsletter. Les données personnelles, telles que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP, sont stockées exclusivement à cette fin sur le serveur de messagerie Web.
5.2. Pour l’envoi de notre newsletter, nous mandatons mailworx. https://www.mailworx.info/de/ Protection des données : https://www.mailworx.info/de/impressum/datenschutz
5.3. Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l’article 96, paragraphe 3 de la loi TKG et de l’article 6, paragraphe 1, point a (consentement) du RGPD.
6. Consentement et droit de révocation
6.1. Si votre consentement est nécessaire au traitement de vos données, nous ne les traitons qu’après votre consentement explicite.
6.2. En principe, nous ne traitons aucune donnée de personnes mineures et n’y sommes pas autorisés. En donnant votre consentement, vous confirmez avoir atteint l’âge de 14 ans ou que vous avez obtenu le consentement de votre représentant légal.
6.3. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment à l’adresse e-mail suivante :
[email protected] Dans ce cas, les données stockées jusqu’à présent vous concernant seront anonymisées et ne seront utilisées ultérieurement que pour des fins statistiques sans référence personnelle. La révocation du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.
7. Sécurité des données
7.1. Notre responsable informatique, Erwin Pieringer, utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles stockées contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte ou destruction et contre l’accès de personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction du progrès technique.
8. Vos droits
8.1. Vous avez à tout moment le droit d’obtenir des informations auprès du responsable Erwin Pieringer, [email protected] concernant les données personnelles concernées. S’il n’existe aucune obligation légale de conservation, vous avez le droit de supprimer ces données et de vous opposer à leur traitement. Vous avez également le droit de rectifier les données et de limiter leur traitement, à la portabilité des données et à déposer une réclamation auprès de l’autorité autrichienne de protection des données (Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienne, e-mail : [email protected]).
8.2. Veuillez nous contacter concernant vos droits à l’adresse [email protected] ou écrivez à :
A.Pieringer Ges.m.b.H.
à l’attention du responsable de la protection des données
Obere Hauptstraße 68
2141 Ameis
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12. Garantie, responsabilité, garantie
La garantie est régie par les dispositions légales. Elle se limite à la durée légale de 24 mois à compter de la réception de la marchandise par l’acheteur ou, pour les services, à la fin du service. En cas de défauts dûment réclamés, un remplacement ou une réparation gratuits seront effectués, pour lesquels un délai raisonnable doit être accordé. Si un échange ou une réparation ne sont pas envisageables (impossibles, trop coûteux, déraisonnables, retard de délai, etc.), l’acheteur a droit à une réduction de prix ou, si le défaut n’est pas mineur, à la résiliation du contrat (résolution).
Les défauts constatés doivent être signalés le plus rapidement possible lors de la livraison ou après leur apparition, le fait de ne pas signaler un défaut lors de la livraison ou après son apparition par un consommateur n’ayant aucune influence sur ses droits de garantie. Si l’achat est une transaction commerciale pour le client (B2B), il doit examiner la marchandise au plus tard 2 semaines après réception et nous signaler immédiatement tout défaut constaté. Notre entreprise n’est responsable que des dommages en cas de dol et de négligence grave. Ceci ne s’applique pas aux dommages corporels ou aux transactions avec les consommateurs. Le caractère léger ou grave de la négligence doit être prouvé par la partie lésée, à moins qu’il ne s’agisse d’une transaction avec les consommateurs. Le remboursement des dommages consécutifs (défaut), ainsi que d’autres dommages matériels, dommages patrimoniaux et dommages causés à des tiers par le client, à moins qu’il ne s’agisse d’une transaction avec les consommateurs, est exclu.
La garantie doit être réclamée auprès du garant (chez le fabricant/parfois aussi chez le vendeur, s’il est le fabricant) et se fait selon ses dispositions. Le recours à la garantie ne limite pas la garantie légale.
Lors de l’expédition de la marchandise dans le cadre de transactions avec les consommateurs, le risque de perte ou de dommage de la marchandise ne passe au consommateur que lorsque la marchandise est livrée au consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci, différent du transporteur. Cependant, si le consommateur a lui-même conclu le contrat de transport sans utiliser une possibilité de choix que nous avons proposée, le risque passe déjà avec la remise de la marchandise au transporteur.
13. Droit applicable, juridiction compétente
Les partenaires contractuels conviennent de l’application du droit autrichien. Si le consommateur a son domicile ou sa résidence habituelle dans le pays ou y est employé, la compétence du tribunal dans le ressort duquel se trouve le domicile, la résidence habituelle ou le lieu de travail ne peut être établie que pour une action en justice contre lui ; ceci ne s’applique pas aux litiges déjà survenus. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, ainsi que toutes les dispositions se référant à la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sont expressément exclues.
Pour les contrats avec les entreprises, notre siège social est convenu comme juridiction compétente.
14. Lieu d’exécution pour les transactions avec les entreprises
Le lieu d’exécution de toutes les prestations résultant du contrat est notre siège social.
15. Droit d’auteur
Tous les messages, graphiques et la conception de notre site Web ne servent qu’à informer personnellement nos clients et sont protégés par le droit d’auteur.
16. Organe de règlement des litiges
Nous nous engageons à participer à la procédure de règlement des litiges de l’ECG et de l’Internet Ombudsmann.
www.ombudsmann.at
Plus d’informations sur les types de procédures à l’adresse www.ombudsmann.at.
17. Livraison
La livraison s’effectue par EMS, contre remboursement, poste, DHL, GLS, …
Si tous les articles commandés ne sont pas immédiatement disponibles, les articles immédiatement disponibles seront livrés immédiatement et les autres dès qu’ils seront disponibles. Les frais de port ne sont cependant facturés qu’une seule fois par commande, même en cas de livraison partielle.
18. Frais de port
Veuillez consulter cette liste pour les frais de port : Lien : https://www.ap.works/versand-und-rueckgabe
19. Enregistrement du contrat
Le texte du contrat est enregistré chez nous et peut être demandé par vos soins après la fin du processus de commande. Vous pouvez imprimer les données de commande immédiatement après leur envoi. Pour cela, vous pouvez utiliser soit la page suivante « Votre commande » soit l’e-mail « Confirmation de réception ».
20. Divers
Les demandes de recours au sens de la loi sur la responsabilité du fait des produits sont exclues, sauf si le demandeur prouve que l’erreur a été causée dans notre sphère et a été au moins commise par négligence grave.Le partenaire contractuel renonce à la possibilité de compensation. Ceci ne s’applique cependant pas aux consommateurs.
Lignes directrices volontaires : www.guetezeichen.at
